Strategi Digitalisasi 5 Layanan Utama Bank Mandiri Perkuat Ekonomi Nasional Tahun 2026

Transformasi digital kini menjadi tulang punggung bagi sektor perbankan nasional dalam memperluas jangkauan layanan. Bank Mandiri secara konsisten mengoptimalkan kapabilitas teknologi untuk memperkuat sinergi ekosistem sekaligus menjangkau berbagai lapisan ekonomi di seluruh pelosok negeri.

Langkah strategis ini berfokus pada efisiensi operasional yang memungkinkan akses keuangan lebih inklusif. Melalui pengembangan infrastruktur digital yang masif, perbankan pelat merah ini mampu menembus batas geografis hingga ke wilayah terluar Indonesia.

Pilar Utama Ekosistem Digital

Bank Mandiri mengandalkan tiga platform utama yang dirancang khusus untuk melayani segmen individu, korporasi, hingga pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah. Pendekatan ini memastikan setiap nasabah mendapatkan solusi keuangan yang relevan dengan kebutuhan spesifik mereka.

Berikut adalah rincian platform digital yang menjadi motor penggerak utama pertumbuhan bisnis Bank Mandiri:

1. Livin’ by Mandiri: Aplikasi layanan perbankan untuk nasabah individu yang kini melayani 39 juta pengguna terdaftar dengan pertumbuhan tahunan mencapai 27 persen.
2. Kopra by Mandiri: Platform solusi bisnis yang menyasar segmen korporasi dan pelaku UMKM dengan total 335 ribu pengguna terdaftar.
3. Livin’ Merchant: Aplikasi khusus untuk mendukung digitalisasi UMKM yang telah merangkul 3,3 juta merchant di seluruh Indonesia.

Keberadaan platform tersebut terbukti efektif dalam meningkatkan frekuensi transaksi secara signifikan. Data menunjukkan bahwa Livin’ by Mandiri mencatatkan 1,24 miliar transaksi, sementara Kopra by Mandiri mencatat 395 juta transaksi dalam periode yang sama.

Dampak Digitalisasi bagi UMKM

Digitalisasi bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan alat untuk mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat secara merata. Fokus terhadap pelaku UMKM menjadi bukti nyata komitmen perbankan dalam memperkuat fondasi ekonomi nasional dari level akar rumput.

Penyebaran akses digital ini terlihat dari profil pengguna Livin’ Merchant yang semakin meluas ke berbagai daerah. Berikut adalah rincian jangkauan platform tersebut:

• Total merchant terdaftar: 3,3 juta entitas.
• Pertumbuhan tahunan: 28 persen.
• Dominasi wilayah non-urban: 63 persen dari total merchant.

Data di atas menunjukkan bahwa digitalisasi berhasil memangkas kesenjangan akses perbankan antara wilayah perkotaan dan daerah. Dengan kemudahan ini, pelaku usaha di pelosok dapat mengelola keuangan dengan lebih profesional dan efisien.

Inovasi Layanan dan Efisiensi Operasional

Selain platform utama, Bank Mandiri terus melakukan inovasi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah. Salah satu terobosan yang menarik perhatian adalah integrasi layanan call center langsung di dalam aplikasi untuk mempermudah komunikasi tanpa biaya tambahan.

Berikut adalah beberapa keunggulan layanan digital yang ditawarkan:

1. Livin’ Call: Layanan call center bebas pulsa yang terintegrasi langsung di aplikasi Livin’ by Mandiri.
2. Aksesibilitas 24/7: Layanan tersedia setiap saat, termasuk bagi nasabah yang sedang berada di luar negeri tanpa biaya sambungan internasional.
3. Efisiensi Operasional: Penggunaan teknologi memungkinkan bank menjangkau nasabah secara efektif tanpa harus membuka kantor fisik di setiap titik.

Integrasi Prinsip ESG dalam Strategi Bisnis

Selain fokus pada digitalisasi, Bank Mandiri juga menanamkan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) ke dalam setiap lini bisnisnya. Strategi ini terbagi ke dalam tiga pilar utama yaitu Sustainable Banking, Sustainable Operation, dan Sustainability Beyond Banking.

Penerapan prinsip berkelanjutan ini tercermin dalam portofolio pembiayaan yang semakin hijau dan berorientasi pada dampak sosial. Berikut adalah rincian portofolio pembiayaan berkelanjutan per Maret 2026:

Jenis Pembiayaan	Nominal (Triliun Rupiah)	Pertumbuhan Tahunan
Pembiayaan Hijau	167	12,6 persen
Pembiayaan Sosial	153	5,1 persen
Total Portofolio	320	8,8 persen

Tabel di atas menggambarkan komitmen perseroan dalam menyalurkan dana ke sektor-sektor strategis yang ramah lingkungan. Pembiayaan baru sebesar Rp3,6 triliun untuk green building dan Rp5,2 triliun untuk pengelolaan sumber daya alam hayati menjadi bukti nyata keseriusan dalam mendukung transisi energi.

Alokasi Dana Green Bond

Penguatan sisi pendanaan menjadi prioritas untuk mendukung keberlanjutan proyek-proyek ramah lingkungan. Dana yang dihimpun melalui Green Bond Tahap II telah dialokasikan secara penuh untuk sektor-sektor yang memberikan dampak positif bagi lingkungan.

Berikut adalah rincian alokasi dana Green Bond sebesar Rp5 triliun:

1. Pengelolaan Sumber Daya Alam Hayati: Mendapatkan alokasi sebesar 72 persen dari total dana.
2. Transportasi Ramah Lingkungan: Mendapatkan alokasi sebesar 28 persen dari total dana.

Langkah ini sejalan dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang mendorong pengembangan produk keuangan berkelanjutan di industri perbankan. Dengan fundamental yang solid, optimisme terhadap kontribusi positif bagi ekonomi nasional terus menguat.

Pengembangan ekosistem digital yang dibarengi dengan komitmen ESG menjadi kunci utama bagi Bank Mandiri dalam menghadapi tantangan ekonomi masa depan. Sinergi antara teknologi dan keberlanjutan diproyeksikan akan terus memperkuat posisi perbankan dalam mendukung pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan stabil.

Disclaimer: Data yang tercantum dalam artikel ini berdasarkan laporan publik per Maret 2026 dan dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi pasar serta kebijakan internal perusahaan. Informasi ini disajikan untuk tujuan edukasi dan referensi umum.