Layanan Livin Call Bebas Pulsa dari Bank Mandiri Kini Tersedia Tanpa Biaya di 2026

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk terus melakukan inovasi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan. Salah satu langkah strategis yang baru saja diluncurkan adalah fitur Livin‘ Call yang memungkinkan nasabah melakukan panggilan ke pusat layanan tanpa harus mengeluarkan biaya pulsa sedikitpun.

Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen perseroan dalam memperkuat ekosistem digital yang terintegrasi. Dengan memanfaatkan koneksi internet melalui aplikasi Livin’ by Mandiri, kendala biaya pulsa yang seringkali menjadi hambatan saat menghubungi call center kini bisa diatasi dengan mudah.

Keunggulan Layanan Livin’ Call

Kehadiran fitur ini memberikan fleksibilitas tinggi bagi nasabah yang membutuhkan bantuan perbankan kapan saja dan di mana saja. Tidak ada lagi kekhawatiran mengenai saldo pulsa yang menipis saat harus berkonsultasi mengenai transaksi atau kendala teknis lainnya.

Layanan ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih efisien dibandingkan metode panggilan telepon konvensional. Berikut adalah beberapa keunggulan utama yang ditawarkan oleh fitur Livin’ Call bagi para pengguna aplikasi:

• Akses bebas biaya pulsa sepenuhnya menggunakan koneksi internet.
• Dapat diakses selama 24 jam penuh setiap hari tanpa batasan waktu.
• Tersedia bagi nasabah yang sedang berada di luar negeri tanpa perlu membayar biaya sambungan internasional.
• Keamanan terjamin dengan integrasi teknologi kecerdasan buatan atau AI.
• Proses verifikasi yang lebih cepat dan langsung melalui sistem aplikasi.

Berikut adalah perbandingan antara metode panggilan tradisional dengan fitur Livin’ Call untuk memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai efisiensi layanan ini.

Fitur	Panggilan Konvensional	Livin’ Call
Biaya Panggilan	Dikenakan pulsa/biaya SLI	Gratis (via internet)
Ketersediaan	Tergantung jaringan seluler	24/7 (via internet)
Akses Luar Negeri	Dikenakan biaya roaming	Gratis
Keamanan	Verifikasi manual	Straight through verification

Tabel di atas menunjukkan betapa signifikan perbedaan biaya dan kemudahan yang didapatkan nasabah ketika beralih menggunakan fitur digital terbaru ini. Penggunaan teknologi internet terbukti mampu memangkas hambatan geografis dan finansial dalam berkomunikasi dengan pihak bank.

Langkah Mengakses Livin’ Call

Untuk mulai menggunakan layanan ini, nasabah hanya perlu memastikan aplikasi Livin’ by Mandiri sudah terpasang di ponsel pintar. Proses navigasi yang intuitif membuat fitur ini sangat mudah ditemukan bahkan oleh pengguna baru sekalipun.

Berikut adalah tahapan untuk mengakses layanan tersebut melalui aplikasi:

1. Buka aplikasi Livin’ by Mandiri pada perangkat ponsel.
2. Cari tombol Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa yang terletak di pojok kanan atas layar sebelum melakukan login.
3. Alternatif lain, pilih menu Lihat Semua pada bagian Transaksi Favorit.
4. Tekan ikon atau menu Livin’ Call yang tersedia di dalam daftar fitur.
5. Pilih bahasa yang diinginkan, baik bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris.
6. Tentukan jenis layanan atau kategori bantuan yang dibutuhkan.
7. Tunggu beberapa saat hingga sistem menghubungkan panggilan langsung ke agen resmi Bank Mandiri.

Setelah mengikuti langkah-langkah di atas, nasabah akan langsung terhubung dengan petugas yang siap membantu. Layanan ini memastikan setiap pertanyaan atau kendala dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan responsif.

Dampak Digitalisasi Terhadap Layanan Nasabah

Pengembangan fitur ini merupakan bukti nyata dari transformasi digital yang terus digencarkan oleh Bank Mandiri. Fokus utama dari inisiatif ini adalah menciptakan pengalaman perbankan yang end to end dalam satu platform terintegrasi.

Data menunjukkan bahwa antusiasme nasabah terhadap layanan digital terus meningkat pesat dari waktu ke waktu. Hingga Februari 2026, tercatat lebih dari 738,7 juta transaksi telah diproses melalui Livin’ by Mandiri sejak awal tahun.

Angka tersebut mencerminkan pertumbuhan sekitar 28 persen secara tahunan, yang menandakan bahwa nasabah semakin mengandalkan kanal digital untuk kebutuhan finansial harian. Kepercayaan ini menjadi motivasi bagi perseroan untuk terus menghadirkan fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan transaksi yang kian dinamis.

Integrasi teknologi AI dalam sistem layanan juga memberikan nilai tambah berupa keamanan yang lebih ketat. Nasabah tidak perlu lagi merasa khawatir mengenai kerahasiaan data pribadi saat melakukan verifikasi melalui aplikasi.

Ke depan, Bank Mandiri diprediksi akan terus memperluas cakupan layanan digitalnya untuk menyasar berbagai segmen nasabah. Konsistensi dalam menjaga kualitas layanan di seluruh kanal digital menjadi kunci utama dalam mempertahankan loyalitas pengguna di tengah persaingan perbankan yang semakin ketat.

Disclaimer: Informasi mengenai fitur dan data transaksi di atas dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan internal Bank Mandiri. Pastikan untuk selalu memperbarui aplikasi Livin’ by Mandiri ke versi terbaru agar mendapatkan fitur dan layanan yang optimal.